Oui, tu peux nous contacter, en tant que CSE, en précisant ta demande à contact@vandbfest.fr. Dans la limite des pass disponibles.

Oui, c’est tout à fait possible ! Des permanences sont organisées en amont du festival pour te permettre de récupérer ton bracelet et de gagner du temps le jour J.

Voici toutes les informations pour t’organiser :

LIEUX DE RETRAIT (MAGASINS) :

INFORMATION À VENIR

Exceptions importantes :

• Pas de retrait anticipé pour les pass enfants 14 ans et moins (le retrait se fera uniquement sur place).

• Pas de retrait anticipé pour les réservations via le Pass Culture (le retrait se fera uniquement sur place).

INFOS PRATIQUES POUR LE JOUR DU RETRAIT

Pour que tout se passe au mieux, n’oublie pas de vérifier ces quelques points avant de te déplacer :

• Prévoir son billet au format digital ou papier.

• Prévoir sa/ses enveloppes.

• Possibilité de retirer le bracelet d’un proche.

• Possibilité de retirer son bracelet à l’arrivée sur le festival, si tu n’es pas disponible lors de ces permanences.

• Pour les demandes de modifications de billets pour accéder au dispositif PMR/PSH, écris à accessibilite@vandbfest.fr pour obtenir les informations.

Méfie-toi du marché noir ! Seuls les tickets achetés sur la plateforme officielle ou les vendeurs agréés seront considérés comme valides. Nous assurons uniquement la validité des billets achetés sur notre billetterie officielle, notre billetterie PMR/PSH, auprès du Pass Culture et chez notre partenaire de revente officiel : Reelax Tickets.

Oui, un tarif à la journée est réservé aux enfants de 14 ans et moins, il est de 15€. Ce billet doit obligatoirement être acheté par un adulte. Tous ces enfants mineurs doivent être accompagnés d’un adulte en possession d’un billet pour le festival. Nous demandons à chaque parent de remplir avec attention le formulaire lors de l’achat. Ces informations nous permettent de disposer des coordonnées nécessaires en cas de prise en charge par les équipes médicales ou de sécurité.

Nous avons à cœur de vous recevoir dans les meilleures conditions et en toute sécurité. C’est donc pour la sérénité de tous que nous vous conseillons de suivre nos recommandations :

• Chaque enfant doit être accompagné d’un adulte responsable, en possession d’un billet pour le festival.

• Une pièce d’identité est nécessaire pour récupérer son bracelet (carte d’identité, copie du livret de famille…).

• Imprimez, découpez, personnalisez et accrochez sur un tour de cou le badge pour enfant, qui facilitera les choses si un enfant s’éloigne momentanément de ses accompagnants.

• Prévoyez un casque anti-bruit (nos prêts sont limités).

L’intégralité de nos offres destinées aux bénéficiaires du pass culture seront bientôt disponibles. Petite astuce pour trouver le pass que tu recherches : Les offres sont rangées sous leur date de début. Pour réserver le pass que tu souhaites, clique sur la première journée concernée : pour trouver un pass qui s’étale sur plusieurs jours, tu dois impérativement sélectionner la date de début de ce pass.

Oui, pour en avoir toutes les informations, tu peux te rendre sur la page de vente classique, PMR/PSH. N’oublie pas de cocher la case pour être recontacté ultérieurement.

Le camping du V and B Fest’ accepte uniquement les tentes. Il est équipé de sanitaires et de douches, accessibles toute la journée et toute la nuit. L’accès est payant, à hauteur de 5,00€ par jour. Il sera possible d’ajouter cette option sur ton espace client ultérieurement.

Il est préférable que ce billet soit à ton nom en cas de litiges. Pour cela, fais appel à l’Acheteur du billet qui peut modifier le(s) nom(s) du/des participant(s) de sa commande en toute autonomie sur son espace client.

Deux explications sont possibles :

1. Erreur de saisie : une faute de frappe s’est glissée dans ton adresse e-mail. Nous t’invitons à vérifier ton compte bancaire d’ici quelques jours : si le débit au nom de « WEEZEVENT – DIJON » apparaît, écris-nous à contact@vandbfest.fr avec en pièce jointe ta pièce d’identité.

2. Incident technique de paiement : la liaison entre ta banque et notre service de billetterie peut échouer, notamment durant l’étape 3D Secure. Si aucun débit au nom de « WEEZEVENT – DIJON » n’est constaté dans les prochains jours, cela signifie que la vente n’a pas abouti et que tu peux réitérer ta commande.

Il est impératif que tu sois muni de ton billet pour accéder au festival. En haut du module de notre billetterie officielle, tu as la possibilité d’indiquer l’adresse mail de l’Acheteur pour demander la récupération de ton billet.

Si tu ne peux plus te rendre au festival, ton billet n’est pas remboursable. Tu peux utiliser notre plateforme de revente officielle Reelax Tickets présente ci-dessous. Voici la liste des billets qui ne sont pas autorisés à la revente :

• Pass Culture

• CSE / BDE

• PMR / PSH

• Invitations

• Jeux concours

À l'ouverture du service :

1. Crée ton compte en inscrivant ton adresse mail dans le module ci-dessous.

2. Remplis tes coordonnées.

3. Inscris ton numéro de billet (placé au-dessus du QR code).

4. Sélectionne le montant que tu souhaites créditer.

5. Paye avec ta carte bancaire personnelle.

6. Tout est relié à ton futur bracelet !

Si tu as déjà créé un compte cashless, tu peux te connecter en saisissant ton adresse mail ainsi que ton mot de passe personnel.

Non, pour des raisons de sécurité, toute sortie du site concerts est définitive.

Tu peux nous écrire sur contact@vandbfest.fr, et n'hésite pas à consulter tes spams d’ici quelques jours.